Termini e Condizioni

1. Definizioni:

a. "Noi", "nostro" o "nostra" si riferisce a GRUPOOHLA SRL, con RNC 132318595, un'azienda con sede in Plaza Mirador II, Av. 1111 independencia, Santo Domingo 10103, Repubblica Dominicana, che opera come soluzione di spedizioni (broker).
b."Utente", "tu" o "tuo" si riferisce a te, l'individuo o l'entità che accede ai nostri servizi e accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.
c. "Servizi" si riferisce ai servizi di spedizione, intermediati da noi come broker, che facilitano l'invio e la consegna di merci per conto dei nostri clienti.

2. . Oggetto del contratto:

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole e le condizioni per l'utilizzo dei nostri servizi di spedizione come broker. Accedendo ai nostri servizi o utilizzandoli, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

3. Modifiche ai Termini e Condizioni:

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e a nostra discrezione. Ti informeremo delle modifiche apportate pubblicando una versione aggiornata dei Termini e Condizioni sul nostro sito web o mediante comunicazioni dirette. È responsabilità dell'utente verificare periodicamente i Termini e Condizioni per eventuali modifiche. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la notifica di modifiche costituirà l'accettazione delle stesse.

4. Modalità di registrazione:

Per accedere ai nostri servizi, potrebbe essere necessario completare il processo di registrazione fornendo informazioni accurate e aggiornate. Accetti di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante il processo di registrazione. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano nel tuo account.

5. Procedura d'acquisto:

La procedura d'acquisto dei nostri servizi di spedizione sarà stabilita in base alle specifiche esigenze e accordi tra noi e l'utente. Saranno fornite istruzioni dettagliate per l'acquisto e l'utilizzo dei nostri servizi durante il processo di negoziazione.

5. Prezzi e spese:

I prezzi e le spese per i nostri servizi di spedizione saranno concordati tra noi e l'utente in base alle specifiche richieste. Tali prezzi e spese saranno indicati in modo chiaro e trasparente durante la fase di negoziazione e dovranno essere accettati dall'utente prima di procedere con l'acquisto dei servizi.

5. . Modalità di pagamento:

Le modalità di pagamento per i nostri servizi di spedizione saranno concordate tra noi e l'utente durante la fase di negoziazione. Accettiamo pagamenti tramite metodi convenuti, come bonifico bancario, carta di credito o altri metodi di pagamento elettronici. Saranno fornite istruzioni dettagliate sulle modalità di pagamento durante il processo di negoziazione.

5. Ritiro e Consegna:

La previsione di ritiro e consegna fornita è sempre indicativa. Non siamo responsabili per eventuali danni o risarcimenti dovuti ai ritardi nella previsione di ritiro e consegna. È responsabilità dell'Utente informare il destinatario riguardo a tali circostanze.
I ritiri e le consegne dei pacchi da parte dei vettori selezionati avvengono durante la fascia oraria compresa tra le 9:00 e le 18:30, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I ritiri a domicilio vengono effettuati al piano strada, e il vettore non è tenuto ad effettuare il ritiro direttamente al piano.
Salvo nei casi in cui sia espressamente indicato il "Trasporto Garantito", i tempi di transito dei vettori sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì a partire dalla data di partenza del pacco. I giorni del fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche nazionali, così come i ritardi causati dalle dogane, dalla pubblica amministrazione o da altri eventi al di fuori del controllo della società, come eventi meteorologici, scioperi o ritardi logistici, non sono inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte.
La scelta della strada, della rotta e dei mezzi di trasporto per la merce è a discrezione esclusiva del vettore.
Non sarà possibile richiedere il rimborso delle spese di trasporto per spedizioni affidate dal mittente dopo la data stimata di ritiro, poiché le date di ritiro e consegna possono subire variazioni e sono indicative.
Peso reale, volumetrico e penali
Le informazioni fornite descrivono le condizioni relative al peso reale, al peso volumetrico e alle penali per il servizio di trasporto e spedizione. Ecco una spiegazione dei punti menzionati:
i. Se le caratteristiche del collo preso in consegna dal vettore non corrispondono a quelle indicate dall'utente al momento della prenotazione (come peso, misure, contenuto, ecc.), la società di trasporto potrà decidere se continuare il servizio o sospendere la spedizione, previa indicazione della società stessa. In ogni caso, la società ha il diritto di addebitare all'utente, entro un termine di 90 giorni dalla prenotazione effettuata sul sito, eventuali sovrapprezzi derivanti dalle diverse caratteristiche del collo.
ii. L'importo dovuto verrà addebitato all'utente quando il vettore trasmette al sito le informazioni relative al peso reale, alle dimensioni reali e/o al peso volumetrico reale. Queste informazioni non verranno mai trasmesse dal vettore al sito prima della chiusura della fatturazione mensile corrente.
iii. L'utente autorizza la società a addebitare automaticamente gli importi dovuti utilizzando i dati di pagamento forniti al momento della conferma dell'ordine. I dati di pagamento vengono trasferiti in modo sicuro e crittografato tramite SSL (Secure Socket Layer) a Braintree
PayPal Service per l'autorizzazione e l'addebito, conformemente alle normative PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), e sono soggetti all'informativa sulla privacy di PayPal. La società non memorizza né elabora direttamente questi dati per motivi di sicurezza.
iv. In caso di contestazioni o importi extra, l'utente autorizza la società a addebitare tali importi utilizzando il metodo di pagamento scelto durante l'acquisto del servizio (PayPal, carta di credito, domiciliazione bancaria) o a discrezione della società, mediante decurtazione del credito residuo nel portafoglio.
v. Se le operazioni di addebito non consentono l'incasso degli importi dovuti, la società ha il diritto di sospendere le spedizioni in corso e/o metterle in giacenza.
vi. Nel caso in cui la società non riceva il pagamento entro 5 giorni solari dalla prima segnalazione, ha il diritto di esercitare il diritto di ritenzione, deposito o distruzione della merce al fine di tutelare il proprio credito.
vii. In caso di mancato pagamento da parte dell'utente dell'importo dovuto, la società può intraprendere azioni presso le autorità competenti per tutelare i propri diritti.
viii. Il ritardo nei pagamenti può comportare l'applicazione di interessi moratori secondo le disposizioni del Decreto Legislativo 231/02 e successive modifiche, se applicabili all'utente, o comunque degli interessi legali.
ix. L'utente ha il diritto di contestare un pagamento extra per discrepanze nel peso reale o volumetrico o per qualsiasi altra ragione, fornendo prove sufficienti come fotografie del pacco con l'uso di un metro e una bilancia per certificare le dimensioni e il peso, insieme ad altre prove disponibili. L'utente deve contattare il servizio clienti del sito utilizzando il formulario di contatto o l'indirizzo email entro un limite massimo di 15 giorni solari dalla data di addebito sul proprio portafoglio. Nel caso in cui l'utente riceva una notifica di richiesta di pagamento tramite email o PEC e il credito nel portafoglio non sia sufficiente a coprire l'importo totale dovuto, il limite per la contestazione è di 3 giorni
Spedizioni vietate
Corretto, la Società si riserva il diritto di rifiutare ordini di spedizione che includano merci considerate pericolose secondo le specifiche dell'ICAO, dell'IATA, dell'IMGD, dell'ADR o di altre normative nazionali o internazionali applicabili al trasporto di merci pericolose. Alcuni esempi di tali merci possono essere sostanze infiammabili, esplosive, tossiche o corrosive.
Inoltre, la spedizione di articoli identificati come spedizioni vietate non è consentita. Questi articoli possono essere determinati dalla Società in base a criteri interni o a normative specifiche.
È importante notare che la spedizione di oggetti preziosi è vietata. Se, per qualche motivo, una spedizione contenente oggetti preziosi viene accettata, ciò avviene a esclusivo rischio dell'Utente. Ciò significa che la Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o altri problemi che potrebbero verificarsi durante il trasporto di tali oggetti.
In sintesi, la Società si riserva il diritto di rifiutare spedizioni di merci pericolose, spedizioni vietate e oggetti preziosi. Se una spedizione di questo tipo viene accettata, la responsabilità è interamente dell'Utente.
1. Sostanze esplosive, come fuochi d'artificio, petardi o munizioni.
2. Gas compressi o liquefatti, come bombole di gas o aeroso.
3. Liquidi infiammabili, come benzina, alcol etilico o vernici.
4. Solidi infiammabili, come fiammiferi o sostanze che reagiscono con l'acqua.
5. Sostanze tossiche o velenose, come pesticidi o prodotti chimici pericolosi.
6. Materiali radioattivi, come isotopi medici o materiali nucleari.
7. Sostanze corrosive, come acidi o batterie al piombo.
8. Materiali biologici o infetti, come campioni di sangue o agenti patogeni.
9. Merci pericolose per il trasporto aereo, come sostanze magnetizzanti o ossidanti.
10. Merci illegali, come droghe illegali o armi non autorizzate.

6. Documentazione richiesta, dogana e giacenza:

6.1 Lettera di vettura
L’Utente dovrà corredare ciascuna spedizione di apposita lettera di vettura ai fini della corretta esecuzione del presente contratto di spedizione. La lettera di vettura viene inviata all’Utente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornita, oppure sarà fornita e scaricabile nell’apposita area personale del Sito. Qualora in fase di ritiro la spedizione fosse priva di lettera di vettura, il Vettore avrà diritto di non prendere in carico la spedizione. Qualora il Vettore prendesse in carico la spedizione anche in mancanza della lettera di vettura, la Società non potrà garantire che il prezzo corrisposto dall’Utente non subisca variazioni che dipendono esclusivamente dalla discrezionalità del Vettore, ivi inclusa la maggiorazione del prezzo della spedizione.
6.2 Pratiche doganali
Qualora l’Utente richieda alla Società il disbrigo di pratiche doganali, l’Utente stesso garantisce, sotto la propria personale responsabilità, che la relativa merce possa essere legalmente esportata nello Stato di destinazione e che possa transitare liberamente attraverso eventuali Stati intermedi. L’Utente garantisce altresì che la documentazione d’accompagnamento è completa, autentica, priva di alcuna irregolarità, conforme alle norme vigenti e che la merce stessa sia in regola con la necessaria marcatura e/o con ogni altra disposizioni di legge in materia. L’Utente, anche in ossequio alla normativa sulla protezione dei dati personali, con la presente clausola autorizza la Società al trattamento di qualunque dato utile per le operazioni di trasporto e sdoganamento e per il disbrigo di qualunque altra pratica amministrativa e/o operativa a ciò connessa o richiesta dalle Autorità doganali e giudiziarie, tramite qualunque strumento, sia elettronico che cartaceo. La Società si riserva il diritto di trattenere la merce fino al completo pagamento delle ulteriori tasse/imposte dovute dall’Utente

7. Giacenza:

Qualora non sia possibile consegnare l’oggetto della spedizione al destinatario, la merce verrà tenuta in giacenza alle condizioni previste nel contratto di trasporto stipulato dalla Società con il Vettore, e l’Utente prende atto e accetta che i relativi costi potranno essere da quest’ultima addebitati all’Utente tramite il prelievo della somma dal Portafoglio dell’Utente stesso, se non saranno pagati dal destinatario. L’Utente esonera espressamente la Società da qualsiasi responsabilità inerente la giacenza della merce.

8. Assicurazione:

La Società offre ai propri Utenti la possibilità di poter usufruire di alcuni servizi aggiuntivi a pagamento che, una volta effettuati e/o richiesti, verranno addebitati all’Utente.
Tra questi vi è l’assicurazione. La copertura assicurativa opera al verificarsi di un evento dannoso previsto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto. Le presenti disposizioni sono da considerarsi in aggiunta e non in alternativa a quanto disposto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto. Ogni ulteriore informazione sarà consultabile sul sito www.SHIP24 GO.com