1. DATOS TRIBUTARIOS:
- Número de Comité Nacional Republicano: RNC: 131-54225-5
Dirección: Calle, Av. Dr. Fernando Alberto Defilló 2
2.Propósito del documento:
Este documento establece los términos y condiciones que regulan el uso de los servicios de logística, mensajería, paquetería y aduanas ofrecidos por Ship24go. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y está de acuerdo con estos términos y condiciones.
3. Alcance de los servicios ofrecidos:
Ship24go ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo:
Fulfillment: Almacenamiento, preparación y envío de pedidos.
Envío local: Entrega de paquetes dentro de la República Dominicana.
Envío nacional: Entrega de paquetes a todo el territorio nacional.
Envío internacional: Entrega de paquetes a destinos internacionales.
Suministro con otros Courier: Envío de paquetes a través de otros couriers.
Operaciones de Hub: Recepción, almacenamiento y distribución de paquetes.
Servicios Adicionales: Seguro, empaquetado especial, seguimiento, etc.
Una vez registrado, el usuario podrá acceder a las tarifas y servicios de las diferentes
empresas de transporte. Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar la
empresa de transporte, el tipo de envío y los datos de envío y recepción.
4. Aceptación de los términos y condiciones:
Al utilizar los servicios de Ship24go, usted acepta y está de acuerdo con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.
5. Términos clave y su significado:
Ship24go: La empresa que ofrece los servicios de logística, mensajería, paquetería y aduanas.
Cliente: La persona o entidad que utiliza los servicios de Ship24go.
Paquete: Un artículo o conjunto de artículos que se envía a través de los servicios de Ship24go.
Destinatario: La persona o entidad a la que se envía el paquete.
Remitente: La persona o entidad que envía el paquete.
Tarifas: Los precios que Ship24go cobra por sus servicios.
6. Interpretación de los términos utilizado:
En estos términos y condiciones, las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las palabras en masculino incluyen el femenino y viceversa.
7. Fulfillment:
Ship24go ofrece servicios de fulfillment, que incluyen:
Almacenamiento de productos en nuestro almacén.
Preparación de pedidos, incluyendo empaquetado, etiquetado y embalaje.
Envío de pedidos a sus clientes.
8. Envío Local:
Ship24go ofrece servicios de envío local dentro de la República Dominicana. Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario. Ship24go ofrece entrega el mismo día en Santo Domingo, Bonao, La Vega, Santiago, Villa González, Navarrete, Puerto Plata, Sosúa y Cabarete, si el producto está en nuestro almacén antes de las 12:00 pm.
9. Envío Nacional:
Ship24go ofrece servicios de envío nacional a todo el territorio dominicano. Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario, con tiempos de entrega que oscilan entre 24 y 48 horas. En algunos lugares, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 72 horas
10. Envío Internacional:
Ship24 Internacional, Ship24Express y Ship4Economy, junto con otros couriers asociados, ofrecen servicios de envío internacional a través de una red de colaboradores. Los plazos de entrega y las restricciones varían según el país de destino
11. Suministro con Otros Courier:
Ship24go puede ofrecer servicios de envío a través de otros couriers, además de nuestra red propia. En estos casos, los términos y condiciones del courier correspondiente serán aplicables.
12. Operaciones de Hub:
Ship24go opera un hub central en Santo Domingo, donde se reciben, almacenan y distribuyen los paquetes.
13. Servicios Adicionales :
Ship24go ofrece una variedad de servicios adicionales, como seguro, empaquetado especial, seguimiento, etc. Los precios de estos servicios adicionales varían.
14. Requisitos de empaque y etiquetado :
El cliente es responsable de empaquetar y etiquetar adecuadamente los paquetes de acuerdo con las normas de Ship24go. Ship24go no se hace responsable de los daños causados por un empaquetado o etiquetado inadecuado.
15. Información y documentación requerida :
El cliente debe proporcionar a Ship24go toda la información y documentación necesaria para el envío de los paquetes.
16. Limitaciones: :
Libre de impuesto: USD 200.
Peso máximo por envío: 66 libras.
Dimensiones máximas por envío: 220 cm en total..
17. Productos prohibidos: :
Alimentos perecederos o no envasados.
Bebidas alcohólicas.
Productos peligrosos o inflamables (por ejemplo, explosivos, aerosoles, productos químicos).
Artículos ilegales o restringidos por la ley local o internacional.
Dinero en efectivo o equivalentes.
Sustancias controladas o ilegales (por ejemplo, drogas).
Armas de fuego o municiones.
Material pornográfico.
Productos falsificados o de contrabando.
Animales vivos o productos derivados de ellos (a menos que cumplan con los requisitos especiales de envío).
Artículos que requieren refrigeración o congelación.
Artículos de gran valor monetario sin declarar.
Baterías de litio o productos que contengan baterías recargables.
18. Seguro: :
Ship24go ofrece un seguro gratuito de hasta RD$8.000 por pérdida o robo.
Se ofrece un seguro premium por un 5% del valor del producto.
Los reclamos se realizan a través de un ticket en la plataforma de Ship24go.
19. Pagos: :
Ship24go ofrece pago en efectivo con una comisión del 3.5% al 7%, dependiendo del acuerdo con el cliente.
Se acepta pago con tarjeta de crédito o débito.
Algunos clientes pueden solicitar crédito a 15 días.
Para nuevos clientes, el pago durante los primeros 5 meses es con recarga/wallet.
20. Declaración de peso y medida :
Ship24go cobra un cargo adicional por kilogramos/libras o volumen excedidos.
Las medidas máximas pueden variar según el proveedor. Verifique las medidas exactas en la página web de Ship24go.
21. Pickup :
El tiempo estimado de pickup es de 7 minutos. Si el cliente no está presente en ese tiempo, el mensajero puede irse.
Ship24go valora el tiempo de sus clientes y mensajeros.
22. Fulfillment Costo operacional :
Ship24go cobra una comisión del 5% al 10% por el servicio de fulfillment, dependiendo del cliente y el volumen.
Se utiliza la aplicación Ship24Filfull para gestionar inventarios y contabilidad.
23. Tracking / Facturacion :
Ship24go ofrece una plataforma completa de seguimiento, que incluye rastreo local, nacional e internacional, con notificaciones mediante SMS, correo electrónico y WhatsApp. Además, permite gestionar listas de órdenes y consultar facturas, así como generar facturas de forma autónoma.
24. Intentos de entrega: :
Ship24go realiza 3 intentos de entrega.
Después del tercer intento, el paquete estará disponible para su retiro en un puntoship de Ship24go por un cargo de $1USD.
Puede verificar la ubicación en Puntoship.store.
25. Devoluciones: :
Se aceptan devoluciones de paquetes rechazados dentro de los 3 días posteriores al intento de entrega.
Se aceptan devoluciones de paquetes en espera del destinatario durante 30 días, solo si el cliente paga los costos de envío.
Estas condiciones de devolución solo aplican en ubicaciones con puntos de Ship24go activos para la espera de 30 días. Actualmente, esto solo aplica en República Dominicana.
Para envíos a España, Estados Unidos y otros países, aplican las condiciones de los proveedores elegidos.